善用宣傳督導志愿者 引領垃圾分類新時尚

在各地推行生活垃圾分類工作中，志愿者發揮了積極作用。他們通過定點設攤宣傳、發放宣傳品、入戶宣傳等方式宣傳生活垃圾分類。有的志愿者深入校區、園區、商區、街區，講解垃圾分類知識，涵育垃圾分類志愿服務新時尚。在社區生活垃圾分類投放現場，他們頂著高溫酷暑，不懼刮風下雨，忍受難聞的氣味，引導居民正確分類投放生活垃圾。遇到不配合的居民，他們耐心勸說，答疑解惑。在路邊、樓棟間巡查時，發現垃圾分類不文明行為，及時勸阻和引導……他們既是生活垃圾分類投放的宣傳員、督導員，又是示范員，引領著垃圾分類新時尚。 

我國大力倡導支持生活垃圾分類志愿活動。住房和城鄉建設部、國家機關事務管理局組織開展了公共機構生活垃圾分類“46城萬人志愿者”活動。各地區各部門積極響應，建立志愿者隊伍，廣泛開展“五個一”（參加一次培訓、開展一次活動、督導一個單位、帶動一個家庭、聯系一個社區）志愿服務活動，在推進公共機構生活垃圾分類工作中發揮了重要作用，營造了“志愿者示范先行，干部職工共同參與”的良好局面。他們在完成崗位工作的同時，積極參加垃圾分類志愿者業務培訓，學習各地垃圾分類工作成功經驗，利用群眾喜聞樂見的形式開展垃圾分類宣傳。不少人因此成為了“分類專家”，受到表彰。 

為更好發揮志愿者作用，各地在廣泛開展垃圾分類志愿服務活動的同時積極做好相關工作，為志愿服務活動提供良好支持。有的地方制訂垃圾分類文明志愿服務行動實施方案和推進方案，有序推進垃圾分類志愿服務工作。有些地方在志愿者隊伍的組建、志愿服務活動的開展、志愿者的培訓、配套保障機制等方面作出具體部署，使垃圾分類志愿服務工作實現制度化、規范化和常態化。 

有的街道、社區結合實際為垃圾分類志愿者“量身定制”了工作職責等管理規定，并提煉出了“工作法”，有效指導志愿者開展工作。 

志愿者的積極努力和辛勤付出，為生活垃圾分類工作作出了貢獻，他們的傾情奉獻贏得了尊重。 

有專家指出，志愿者隊伍涉及面廣、影響力大，接地氣，能更直接引導更多的居民規范生活垃圾投放行為，有利于助推垃圾分類工作落細落小落實，作用效果明顯。志愿者參與生活垃圾分類工作是利國利民的大好事，應予以高度重視和支持。 

目前，志愿者在參與生活垃圾分類工作中還存在一些問題，影響了志愿服務活動的開展以及志愿者作用的發揮。 

一是有的地方志愿者招募效果不太理想。主要原因是宣傳工作不深入不廣泛、針對性不強，宣傳方式單一、影響力小、效果有限。二是有的地方缺少對志愿者的培訓或者培訓內容比較簡單不系統。相關知識的不足和必要技能的欠缺影響了志愿者作用的發揮。三是缺乏相關的激勵制度和措施。如何激勵志愿者、保護和維持他們的工作熱情，一直是志愿者管理工作中遇到的一個問題。這個問題造成志愿者隨著工作的逐步開展，積極性減少、工作熱情降低。 

如何解決這些問題，專家們提出了一些建議：做好招募工作，吸引更多的人參與；加強培訓，提高服務效率和質量；建立相關的激勵機制，保持志愿者的持久熱情。 

做好招募工作，吸引更多的人參與。專家建議，首先要在調查研究的基礎上，確定好志愿者的工作內容和任務，使之更符合自身的實際情況，更有吸引力。志愿者的工作應當以社區為立足點，充分發揮其屬地優勢和自身特點，讓志愿者力所能及又能產生成就感，吸引更多的人積極主動、自愿無償地投身到生活垃圾分類的志愿服務工作中。其次，在各級政府管理的基礎上，建立相應的管理機制和服務基地，讓志愿服務活動實現制度化、規范化、常態化。最后，要充分運用多種手段和多種途徑宣傳，擴大志愿者招募的范圍和途徑，讓更多的人了解志愿服務活動，吸引更多的人參與。 

加強培訓，提高服務效率和質量。有專家提出，對志愿者進行培訓，是提高志愿者服務效率和質量的重要保障。要對志愿者進行志愿服務理念、垃圾分類知識和有關技能等方面的培訓。培訓要生動形象、深入淺出、易于接受，還要充分體現互動性、感染力。通過培訓，提升垃圾分類志愿者的專業能力，提高社區志愿者的個人綜合素質，提高他們的工作積極性。培訓后還要進行考核，有條件的地方可為合格者頒發資格證書。 

建立相關的激勵機制，保持志愿者的持久熱情。有專家提出，雖然志愿者參與生活垃圾分類的志愿服務活動，不是以物質報酬為前提的，為社會作貢獻應該受到肯定和贊揚。但建立有效的激勵機制，也是必不可少的。要通過探索和建立有效的激勵機制，讓志愿者在服務中感受快樂、獲得回報，實現更高的社會價值。 

一是建立優秀志愿者表彰制度。各部門可定期組織開展諸如“優秀志愿者”“最美志愿者”“創新志愿者”“志愿者標兵”等先進典型評選活動。通過舉辦頒獎典禮、頒發榮譽證書、媒體廣泛宣傳等形式，強化對志愿者的精神獎勵。 

二是建立志愿者檔案制度。志愿者檔案對志愿者的有效服務時間、服務內容、服務表現，尤其是在服務期間獲得的榮譽等進行記錄。這些記錄應及時反饋給志愿者所在單位、學?；蛏钌鐓^，作為志愿者崗位選擇、晉升、評獎評優或參與其他社會活動的重要參考。各地各單位還可根據實際情況，實行內部獎勵制度。 

此外，還有專家建議，推行大學生志愿者激勵制度。一方面，各高?？筛鶕拘嶋H情況，建立大學生參與生活垃圾投放志愿服務與校內公益勞動、社會實踐學分兌換制度，有效推動勞動育人與社會實踐的有機結合；另一方面，加強高校與政府及社會各方面的對接，形成大學生志愿者組織與管理、社會宣傳與鼓勵等方面的規范化制度安排，使大學生志愿者的表現能夠與校內評獎評優及就業創業推薦等密切結合，最大限度地激發大學生加入志愿者隊伍的熱情。 

如何充分發揮志愿者在生活垃圾分類中的作用，使其成為促進生活垃圾分類工作的重要力量，需要建立一套管理科學、行之有效的制度，才能確保志愿服務的及時性、針對性、有效性、長期性。 

住房和城鄉建設部等12部門聯合印發的《關于進一步推進生活垃圾分類工作的若干意見》提出，積極開展生活垃圾分類志愿服務行動和公益活動，加強生活垃圾分類宣傳、培訓、引導、監督。 

各地及各部門應采取多種措施，進一步規范和引導垃圾分類志愿者的活動，發展壯大志愿者隊伍，持續發揮志愿服務在生活垃圾分類工作中的積極作用，使其成為引領社會風尚、促進全社會和諧的生力軍。 （作者：尚丹寧）