全國首個“物管城市”標準正式發布

隨著物業行業服務內容的不斷豐富，服務邊界的不斷延展，隨著政府簡政放權和公共服務領域供給側改革的持續推進，“物業管理城市”模式已成為新趨勢。同時“物業管理城市”模式也是國務院提出的“政府和社會資本合作模式”在公共服務領域中的實踐，對于我國城市管理從粗放式向精細化、智慧化管理的發展具有里程碑意義。 

為貫徹國家關于城市管理的相關政策文件精神，探索城市精細化管理的新路徑，充分調動社會和市場資源的積極性，深化城市運營供給側改革，創新城市治理模式。

中國城市商業網點建設管理聯合會發布了《物業管理城市運營規范》，以指導物業管理城市各參與主體更好地運營實踐。該標準在深圳市福田區“物業管理城市”模式先行先試的基礎上，由國內不同區域、行業上下游、行業內不同主體（企業、社團組織）的參與編制而成，該標準也是全國首個物業管理城市規范標準。 

該標準從物業管理城市長期可持續發展的視角，分別確立了從適用范圍、術語和定義、服務內容、設置要求、實施要求、運行要求、制度管理、分類標準等全流程的規范體系。 

該標準把“物業管理城市”模式分成五個部分的服務內容，并分類予以規范： 

城市環境服務，指城市管理中的園林綠化、市政養護、城市治安、環境衛生、垃圾分類、數字化城管巡查等城市環境服務。 

公共安全服務，指為應對社會公共安全事件，提前進行預案和應急物資儲備（分散儲備），積極配合國家應急管理行動主體的服務。 

社區商業服務，指為滿足社區人群生活和工作需求而提供的衣、食、住、行、金融、娛樂、通訊、社交、快遞、藝體培訓、資產打理、線下商業配套服務。 

社會保障服務，指在社區內向社區人群提供的教育、養老、醫療、保健、就業、職業培訓等社會保障型服務。 

黨建政務服務，指社區以政府部門、社區居委會、業主委員會、物業服務企業等不同主體黨組織的共治共建共管共享為前提，以提升居民事務辦理效率和服務體驗為目的，引入居民常需辦理的相關政府行政事務進社區的服務。 

根據程序，該標準已于10月19日正式發布。